Política de Reembolso

A troca ou devolução pode ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que estejam nas mesmas condições que foi entregue.

A troca ou devolução pode ser realizada nas seguintes condições:
- Produto com defeito de fabricação ou recebimento do produto incorreto;
- Insatisfação com o produto.

1 - Condições de reembolso em caso de troca por avaria ou produto incorreto;

Caso ocorra entrega de produto avariado, com defeito de fabricação ou recebimento incorreto poderá ser solicitada a troca dentro de 15 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Nesses casos, ao recepcionar a mercadoria, a Beckham reserva-se o direito de promover a análise do produto, a fim de identificar eventuais danos causados pelo manejo irregular do produto. Caso o mesmo não apresente danos devido ao uso indevido do produto, o cliente terá direito a troca ou reembolso. 

2 - Condição de reembolso em caso de desistência;

Sempre que for solicitada a devolução de produto sem avaria ou defeito, seja pelas seguintes razões, mas sem delimitá-las: discordância de cor, modelo, especificações, dimensões, tamanho, entre outros, o cliente deverá observar os prazos acima estipulados para o exercício do direito de arrependimento.

I - Caso a devolução ocorra dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos estipulado em lei, a Beckham iniciará a política de logística reversa, enviando ao cliente o código de postagem e após o recebimento do produto serão feitos os procedimentos descritos no item 01.

Estando a devolução dentro dos requisitos acima informados, o cliente poderá optar pela restituição dos valores pagos ou pela disponibilização de crédito, na forma de cupom, para ser utilizado em nosso site.

3 - Informação relacionada ao tempo e processo de reembolso.

Sempre que solicitado, o reembolso se dará após análise do motivo e do produto. 

Os valores correspondentes serão reembolsados, desde que a devolução se dê dentro do prazo de 07 dias corridos ou caso o produto apresente algum tipo de avaria que impossibilite seu uso. O reembolso poderá ser feito:

3.1 Crédito de 100% do valor total da compra com validade de 60 dias, mediante emissão de cupons:

CUPONS

O valor pago será disponibilizado ao cliente como crédito, na forma de cupom, para utilização em sua próxima compra em nosso site. 

3.2 Estorno do valor do produto através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

CARTÃO DE CRÉDITO

O cancelamento é solicitado à administradora do cartão, que pode fazê-lo em até duas faturas subsequentes.

BOLETO BANCÁRIO

Depósito realizado em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento dos dados bancários do cliente pela Beckham.

O cliente deve contatar uma Central de Atendimento através do e-mail: suporte@usebeckham.com para receber as instruções de devolução do produto.

- Em caso de troca, se for caso disso, conforme as condições acima, o cliente pode escolher outro produto em nosso site. Caso o novo seja produto mais caro, será necessário o pagamento da diferença. Caso seja mais barato, o cliente receberá um vale que pode ser usado na compra de um ou mais produtos em nosso site, com validade de 60 dias ou devolução da diferença.